Reclamação respondida

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São Paulo - SP

04/02/2022 às 15:26

ID: 137606441

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comprei um fogão Clarice no dia 08.04.*******, com acendimento manual, e venho sofrendo com o mesmo! Dificuldade imensa no acendimento da chama e forno, não se mantém acesa. Além disso, as panelas caem com facilidade de cima, pois o aramado de cima das bocas não mantém as panelas firmes, muito perigoso a quem utiliza! Risco de acidentes e queimaduras graves, que inclusive dois parentes meus tiveram queimaduras serias mediante as panelas não ficarem fixas na grade do fogão, pra piorar a tampa do forno não segura aí vc tem que fazer equilíbrio pra por algo no forno fora que minha tia teve uma queimadura feia por que a tampa do forno fechou com tudo, estou muito insatisfeita com esse fogão espero resposta da empresa se não vou fazer uma reclamação no Procon-SP.

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Resposta da empresa

07/02/2022 às 14:42

Caro consumidor
Enviamos um e-mail à vossa pessoa solicitando alguns dados complementares de vossa pessoa e de vosso produto.
Peço por gentileza que nos responda e-mail para que possamos solucionar problema imediatamente.
Peço desculpas pelo transtorno
Nossa empresa zela pela qualidade de nossos produtos e pela satisfação de nossos clientes e consumidores e com certeza estaremos resolvendo problema
Grato