Claricell

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Itajubá - MG

02/06/2024 às 12:32

ID: 189956953

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No dia 29/02/******* estive na loja Claricell, representante da Claro no Shopping Eldorado, e assinei um plano Combo Multi de telefone celular e Internet Fibra. O problema já se iniciou aí. A loja me garantiu que no meu endereço haveria disponibilidade de link de fibra óptica no local. No dia da instalação, os técnicos verificaram que não havia essa possibilidade e instalaram internet com cabo coaxial. Alegam que a velocidade é a mesma, mas na realidade não é. Só que o preço continuou a ser de fibra óptica. No contrato é dito que o preço do combo seria de R$ *******,90 com desconto promocional de R$ 30, perfazendo um total de R$ 89,90. No contrato não está explicito que o valor de R$ 89,90 seria apenas pelo número de celular e que haveria cobrança adicional pelo serviço de internet fibra. Na fatura de junho aparece um valor de R$ 79,92 pelo celular e também R$ 89,90 pela internet, num total de R$ *******,82. Peço que os valores sejam revistos e sejam cobrados de acordo com o estipulado no contrato.