Decepcionada com o produto
Resolvido
Brasília - DF
18/06/2025 às 06:47
ID: 219946111
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma calça em um representante em Brasília, Jeans Brasil, a calça tem uma perna bem maior que a outra, só percebi qdo vesti e coloquei sapato, ficou horrível! A referência do produto é REF:3857
Produto caro e com um defeito grotesco!
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 08:28
Olá, Fabíola!
Agradecemos por nos procurar e sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou com a calça adquirida por meio do nosso representante em Brasília, a Jeans Brasil.
Esse tipo de situação não condiz com o padrão de qualidade que prezamos na Clarifay. Já estamos em contato com nossa equipe interna e gostaríamos de pedir que, por gentileza, nos envie fotos e um vídeo mostrando o defeito na peça (especialmente a diferença no comprimento das pernas), além de uma imagem da etiqueta da calça (REF: *******).
Assim que recebermos esse material, vamos analisar com prioridade e, confirmando o defeito, providenciaremos a troca do produto sem nenhum custo adicional.
Você pode enviar as informações diretamente para nosso WhatsApp******* ou e-mail *******.
Ficamos no aguardo e à disposição para resolver isso da melhor forma para você.
Atenciosamente,
Equipe Clarifay Jeans
Consideração final do consumidor
30/06/2025 às 14:30
Empresa super atenciosa e prestativa, fizeram a troca do meu produto mesmo a compra tendo sido efetuada em um representante! Voltarei a fazer negócio sem medo! A moça que atendeu um amor! Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10