FUNCIONÁRIA DESCONTRALADA ME OFENDEU EM LIGAÇÃO
Não resolvido
Diadema - SP
24/06/2025 às 17:13
ID: 220439811
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 24/06/2025 recebi uma ligação do número ***** ás 16h25 onde uma atendente se identificou como agente de crédito e veio me cobrar um aparelho rastreador da empres Porto Leal, eu educadamente disse que não tenho nenhum contrato de prestação com a empresa Porto Leal, eu era Associado da ELEVATON que depois virou UNIPRO e deixei de ser associado por não concordar com o modos operante da empresa, fui consultor da ELEVATON por 5 anos por sinal. Em fim, nunca fui procurado sobre a devolução do aparelho e a atendente me ligou super mal educada, me desrrespeitou por telefone, gritou comigo, completamente descontrolada, dizendo varias coisas faltando o respeito comigo dizendo que estava em contrato, eu a indaguei que enviasse o contrato, pois eu não assinei contrato algum com a Porto Leal, muito menos com a UNIPRO, o que tinha era um documento que de associação de proteção veícular, e o rastreador era uma exigencia da mesma. Exijo que a empresa se retrate formalmente comigo ou irei abrir alguns processos contra os mesmos.
Saliento que estou em contato com a Porto Leal para devolução do aparelho de maneira amigável, inclusive, analisando a opção de contratar o serviço de rastreamento com os mesmos.
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Consideração final do consumidor
29/08/2025 às 12:23
Falta de respeito e compromisso com.o consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
29/08/2025 às 14:39
Prezado Sr. Cláudio,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pela insatisfação relatada.
Esclarecemos que, no ato de sua associação à Associação Elevaton, foi assinado por V.Sa. o Contrato de Filiação, bem como o Termo de Ciência do *******, documentos estes que formalizam a utilização do equipamento. Conforme previsto nestes instrumentos, em caso de cancelamento da proteção sem a devolução do ******* cláusula de multa pela não restituição do aparelho.
Entretanto, entendemos a importância do bom relacionamento e já estamos à disposição para que a devolução seja realizada de forma amigável, evitando qualquer transtorno adicional. Nosso time de atendimento está apto a orientar o procedimento correto de devolução do rastreador.
Quanto à postura relatada na ligação, registramos nossas sinceras desculpas. Não é conduta adotada por nossa empresa e reforçaremos internamente os cuidados necessários no atendimento ao cliente.
Reforçamos que nosso objetivo é solucionar a questão da melhor forma possível. Solicitamos, por gentileza, que entre em contato pelo telefone******* ou pelo e-mail ******* para alinharmos a devolução do equipamento e formalizarmos o encerramento sem pendências.
Atenciosamente,
ROSEVALDO JUNIOR
Diretor Comercial - Clarify Gestão