Imóvel danificado e falta de solução da imobiliária após locação

Olá, Sr. Adilson.
Agradecemos seu contato e o registro da sua experiência. É por meio de manifestações como a sua que conseguimos aperfeiçoar continuamente nossos processos e serviços.
Compreendemos plenamente a sua frustração ao encontrar o imóvel em condições diferentes daquelas em que foi entregue ao inquilino. Sabemos que se trata de um patrimônio construído com esforço e cuidado, e é natural que a situação gere indignação.

Sobre o caso específico do seu imóvel, é importante esclarecer alguns pontos objetivos:
1) O inquilino não comunicou formalmente à imobiliária a desocupação do imóvel, motivo pelo qual não havia agendamento prévio de vistoria de saída. A informação da desocupação chegou de forma indireta, por meio da síndica, conforme o senhor relatou.

2) Assim que tomamos ciência da saída, a vistoria de saída foi realizada em 11/12, e o orçamento foi finalizado em 16/12. Foram feitas diversas tentativas de contato com o inquilino, sem sucesso, o que nos levou à abertura de sinistro junto à seguradora, já que a garantia contratual é o seguro fiança.

3) Em 12/01, a ordem de serviço foi repassada ao prestador responsável, que atualmente está executando os reparos apontados na vistoria, cujo serviço deverá ser finalizado até 23/01. Assim que finalizados, entraremos em contato para que o senhor possa verificar pessoalmente as condições em que o imóvel será entregue.

4) O acerto financeiro final da rescisão será realizado tão logo a seguradora libere os valores correspondentes ao sinistro.

5) Em relação ao desgaste emocional relatado, é importante destacar que os aluguéis foram pagos pontualmente justamente em razão da garantia contratual. Em uma locação direta, sem intermediação e sem garantia, além do risco de inadimplência, não haveria o respaldo jurídico e financeiro para custear os reparos, tampouco a cobertura da multa pela rescisão antecipada.

6) Reforçamos que somos solidários ao seu sentimento. Sabemos o quanto é frustrante ver um imóvel próprio em condições inadequadas. Nosso compromisso é empregar todos os esforços para que ele seja restituído nas condições mais próximas possíveis daquelas em que foi entregue ao inquilino.

Conte com nosso apoio e empenho até a completa solução do caso.
A equipe da Clarim Imóveis permanece a disposição para demais esclarecimentos que porventura façam-se necessários.