Clarins Loja Online

Reclamar dessa empresa

Valente - BA

14/09/2026 às 12:16

ID: 258993639

Prezados,

Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação referente ao produto Clarins Super Restorative Remodelling Serum 30 ml, em razão de uma reação adversa que apresentei após sua utilização.

Após utilizar o produto, minha pele apresentou ardência, vermelhidão, irritação e aspecto empolado, causando bastante desconforto, preocupação e um grande transtorno. Ao perceber os primeiros sinais, suspendi imediatamente o uso do produto e, desde então, venho observando melhora da pele após a interrupção. Ele foi comprado na loja Época Cosméticos.

Nunca havia passado por uma situação semelhante com um produto cosmético, e o ocorrido me causou grande frustração e abalo emocional. Foi muito angustiante perceber minha pele ardendo e ficando vermelha após a utilização de um produto que adquiri confiando na qualidade da marca.

Diante do ocorrido, solicito a restituição financeira integral do valor pago pelo produto, conforme comprovado pela nota fiscal que será apresentada. Não tenho interesse em receber outro produto, realizar troca ou receber crédito, cupom ou qualquer outra forma de compensação. Após a experiência que tive, desejo apenas que o valor que paguei seja restituído.

Espero que a empresa analise a situação com a devida seriedade e apresente uma solução adequada e respeitosa, levando em consideração os transtornos físicos e emocionais que enfrentei e toda a documentação comprobatória que estou disponibilizando.