Clarins Loja Online

Reclamar dessa empresa

Valente - BA

06/06/2026 às 14:18

ID: 250676233

Adquiri o produto Clarins Nutri-Lumière Revive Creme Redutor de Linhas 50ml, no valor de R$ 1.048,90, por meio da Beleza na Web, confiando na qualidade e segurança associadas à marca Clarins.

Após iniciar a utilização do produto, apresentei reação adversa na pele, com vermelhidão, irritação e inchaço, deixando minha pele empolada e extremamente sensível. Diante dos sintomas, suspendi imediatamente o uso do produto. Desde então, observei melhora progressiva do quadro, razão pela qual não cheguei a procurar atendimento médico.

Possuo nota fiscal da compra, fotos do produto, identificação de lote e validade, bem como registros fotográficos da reação apresentada durante a utilização.

A situação me causou desconforto físico, preocupação, abalo emocional e prejuízo financeiro considerável, especialmente por se tratar de um produto de alto valor. A experiência foi extremamente negativa e incompatível com a expectativa legítima que um consumidor possui ao adquirir um produto dessa categoria.

Friso que estou formalizando esta reclamação com um objetivo muito claro: desejo a restituição integral do valor pago, no montante de R$ 1.048,90, mediante depósito ou estorno financeiro. Não tenho interesse em receber outro produto, amostras, créditos, cupons de desconto, bônus ou qualquer forma de substituição.

Perdi a confiança na marca em razão da experiência vivenciada e não desejo manter qualquer relação de consumo referente a este produto. Portanto, deixo expressamente registrado que não aceito reenvio de mercadorias nem propostas de troca. A única solução que considero adequada é o reembolso integral do valor pago.

Espero que a empresa trate esta situação com a seriedade e o respeito devidos ao consumidor, observando os princípios do Código de Defesa do Consumidor e apresentando uma solução célere e definitiva.

Caso não haja uma resolução satisfatória, adotarei as medidas cabíveis para a defesa dos meus direitos, inclusive junto aos órgãos de proteção e defesa do consumidor e, se necessário, pelas vias judiciais competentes.

Aguardo retorno e a devolução integral do valor pago.