Janelas elétricas sem instalação e assistência
Resolvido
Pelotas - RS
30/07/2025 às 14:10
ID: 223357701
Compramos as janelas com sistema elétrico de fechamento, a empresa em Pelotas fechou sem terminar de instalar corretamente e agora ficamos sem assistência. Como resolvemos?
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Resposta da empresa
01/10/2025 às 15:35
Prezada Aline,
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e lamentamos pela experiência negativa. Nosso compromisso é oferecer produtos e serviços de qualidade, e seu feedback é essencial para que possamos melhorar continuamente.
Estamos analisando sua situação internamente e entraremos em contato o mais breve possível para encontrar a melhor solução. Por favor, nos envie mais detalhes sobre o problema para o e-mail ******* com n da nota fiscal e as fotos do problema, para que possamos agilizar o processo de resolução.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
ESAF
Equipe de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
22/10/2025 às 13:56
Nosso problema foi resolvido. Obrigada pelo retorno da empresa e pelo suporte do Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
22/10/2025 às 17:12
Prezada Alini,
Agradecemos pelo seu retorno e por sua satisfação com a solução apresentada.
Permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
ESAF
Equipe de Atendimento ao Cliente