Problema de instalação

Question

Tenho todas as janelas e portas da minha casa da Claris.
O problema começou quando uma porta janela e uma janela com persiana foram instaladas com o recolhedor da persiana (uma corda) enrolada, o que sempre prejudicou muito a abertura das persianas. O recolhedor da janela está esgarçando e a Claris alega que não está na garantia, pois fazem 4 anos que foram instaladas. Disseram que seria caso de assitência técnica. Me passaram o contato de uma única pessoa que que cobrar só para de desenrolar o recolhedor *******,00, um valor extremamente abusivo.
Gostaria imensamente que a Claris me ajudasse a resolver o problema, que por sinal foi erro de intalação, portanto a Claris deveria se responsabilizar.

Accepted Answer

Prezada(o) Lucelia,
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e lamentamos pela experiência negativa. Nosso compromisso é oferecer produtos e serviços de qualidade, e seu feedback é essencial para que possamos melhorar continuamente.
Estamos analisando sua situação internamente e entraremos em contato o mais breve possível para encontrar a melhor solução. Por favor, nos envie mais detalhes sobre o problema para o e-mail ******* com n da nota e as fotos do problema, ou ligue para o nosso SAC******* para que possamos agilizar o processo de resolução.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
ESAF
Equipe de Atendimento ao Cliente

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