Aplicativo do treinamento "Botox Caseiro" não funciona e suporte não responde
Respondida
Fortaleza - CE
26/02/2026 às 08:19
ID: 241724003
O aplicativo que dá acesso ao treinamento "Botox Caseiro" simplesmente parou de funcionar, há dias. Estou tentando obter informações e uma solução através do whatsapp, canal que foi informado, quando adquiri o treinamento, como sendo o adequado para essas questões. Supostamente teríamos acesso a "monitores" para ajudar com dúvidas e quaisquer problemas. Acontece que eles, simplesmente, NÃO RESPONDEM. O aplicativo não funciona nem no celular, nem no computador, nem através do link fornecido por eles via e-mail. Tive meu treinamento prejudicado, há dias sem conseguir utilizar, e a empresa simplesmente ignora qualquer tentativa de contato. RESOLVAM ou devolvam meu dinheiro!
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 11:52
Olá, Manuela. Tudo bem?
Verificamos o seu caso e é importante esclarecer alguns pontos.
O acesso ao curso não foi interrompido. Houve uma migração de plataforma devido ao encerramento da parceria com o aplicativo anterior, e, para garantir a continuidade do seu acesso, o conteúdo foi disponibilizado pela Hotmart, onde você conseguiu acessar normalmente.
Pedimos desculpas por não termos te respondido antes. O canal de atendimento onde você entrou em contato acabou sendo restringido, e por isso não recebemos suas mensagens naquele momento, o que nos impediu de te dar um retorno mais rápido.
Entendemos sua percepção sobre a praticidade, e justamente por isso seguimos trabalhando em melhorias.
Hoje, já contamos com um novo aplicativo próprio disponibilizado para as alunas, trazendo novamente mais facilidade no acesso e organização dos treinos.
Reforçamos que, em nenhum momento, você ficou sem acesso ao conteúdo adquirido, e seguimos à disposição para qualquer suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe FitFace10