Insatisfação com [Editado pelo Reclame Aqui], treino repetido, sem resultados satisfatórios e solicitação de cancelamento.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Curitiba - PR

24/04/2026 às 19:50

ID: 246903005

Estou fazendo a [Editado pelo Reclame Aqui] da Clarissa faz 10 meses e ela me ofereceu mais 2 anos de [Editado pelo Reclame Aqui]. Eu comprei. Na última avaliação que seria a de número 5 com exercícios de nível 5 me mandaram o mesmo treino que eu estava fazendo anteriormente. Questionei e eles refizeram a minha avaliação, porém me enviaram um treino de nível 2. Eu estou muito arrependida de ter feito renovação por mais 2 anos. Eu quero muito cancelar essa compra, já que não estou tendo o resultado esperado.

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Resposta da empresa

12/05/2026 às 14:04

Olá, Fabiola, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos pela sua insatisfação neste momento.
Verificamos todo o seu histórico de atendimento e é importante esclarecer alguns pontos com transparência:
O seu treino foi desenvolvido com base nas suas avaliações e segue a progressão do método, que nem sempre está relacionada a níveis mais altos ou maior complexidade, mas sim ao que é mais adequado para o seu rosto naquele momento.
Em algumas fases, a manutenção ou até simplificação do treino faz parte da estratégia para consolidar resultados e corrigir padrões musculares, o que pode dar a impressão de repetição ou regressão, mas não significa falta de evolução.
Além disso, assim que você trouxe seu questionamento, sua avaliação foi revisada e seguimos acompanhando o seu caso de forma individualizada.
Nos colocamos à disposição para continuar te acompanhando, inclusive com análise mais detalhada do seu caso, para garantir que você tenha o direcionamento mais adequado e consiga evoluir com segurança dentro do método.
Seguimos à disposição para te apoiar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Fitface10

Consideração final do consumidor

11/06/2026 às 12:35

A mentoria individual com ela, que ela fala que dará pra quem comprar o programa, nunca tive acesso. É uma IA que faz as avaliações e treinos. Questionei isso e me deram uma resposta que não me convenceu.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8