Bloqueio de acesso vitalício e falta de suporte após compra de curso de pós-graduação em alfabetização.
Resolvido
Goiânia - GO
29/04/2026 às 20:58
ID: 247332685
Bloqueio de acesso à plataforma de curso vitalício antes do prazo e falta de suporte
Fiz a compra de um curso de Pós graduação em alfabetização, paguei regularmente em dia. Porém quando finalizou o prazo dado para ter o certificado da pós eles também bloquearam meu acesso a plataforma que seria VITALÍCIO. E NÃO TENHO NOTÍCIAS DO CERTIFICADO, nem de prazo nem nada.. simplesmente após os pagamento ELES SUMIRAM..a central de atendimento e suporte não funciona. Não respondem e nas reclamações que estão como respondida eles falam somente para entrar em contato com eles pelo whatsapp. MAS NÃO FUNCIONA.. NINGÚEM RESPONDE.. ENTÃO ISSO NÃO É RESPOSTA PARA UMA RECLAMAÇÃO.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 09:27
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito por qualquer transtorno que você possa ter enfrentado.
Nosso compromisso é sempre oferecer o melhor atendimento possível, e por isso, temos canais oficiais preparados para te ajudar de forma rápida e segura.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com a nossa equipe pelo WhatsApp 51994146160, para que possamos verificar seu caso com atenção e resolver da melhor forma.
O Reclame Aqui não é um dos nossos canais oficiais de atendimento, o que pode dificultar a agilidade na sua resolução.
Consideração final do consumidor
31/05/2026 às 19:57
Resolveram a minha reclamação rapidamente. Porém acho que deveriam ter mais cuidado porque outras pessoas podem não entender e perder o acesso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8