Renovação automática sem permissão

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Blumenau - SC

30/11/2023 às 07:37

ID: 177057807

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um curso no ano de ******* e não teria interesse em renovar no próximo ano. Mas renovaram sem a minha confirmação. Apenas recebi um e-mail dizendo que renovaria automático por mais 1 ano caso não cancelasse até a data.
Entretanto eu não visualizei o e-mail e com isso renovaram por mais um ano e agora eu não consigo cancelar, somente após o pagamento de mais um ano.
Preciso de uma solução, não autorizei isso, inclusive não tenho dinheiro para pagar mais quase *******,00.
Preciso de ajuda, já que a hotmart e nem a escola protagonista ou clarissa pereira me dão retorno e resolvem meu problema.

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Resposta da empresa

30/11/2023 às 08:26

Olá Jéssica,

Tudo bem?
Informamos que a sua assinatura consta como cancelada por você, e a solicitação de reembolso feita.

Aproveito para destacar que o nosso canal de atendimento para alunas é *******.

Ficamos a disposição no e-mail acima.
Equipe Escola Protagonista,