CLARK COMERCIO E INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS

Reclamar dessa empresa

Mongaguá - SP

22/07/2026 às 13:00

ID: 254559271

Assunto: Solicitação de Reanálise da Contestação *****
Prezados,
Venho por meio desta solicitar uma contestação registrada sob o *****, uma vez que, até o presente momento, não obtive solução para os diversos PIX realizados de forma indevida em minha conta corrente, em decorrência de um provável [Editado pelo Reclame Aqui] e possível invasão de meus dados bancários.
Em contato com a agência, fui informado de que o gerente responsável por minha conta teria acesso ao caso. Já registrei a contestação pelos canais oficiais do banco, porém solicito apoio adicional diante da gravidade da situação.
Relato dos fatos
No dia 10/07/2026, por volta das 10h00, realizei uma compra pela internet no valor de R$ 109,00, acrescida de R$ 24,00 de frete, totalizando R$ 133,00, com pagamento efetuado via PIX.
Após a compra, fui informado de que a empresa responsável pela logística entraria em contato para informar o horário da entrega, realizar um cadastro, disponibilizar a nota fiscal e fornecer o código de rastreamento.
Cerca de 10 minutos depois, recebi uma ligação da empresa denominada FÁCIL LOG, informando que a entrega já estava sendo preparada. Em seguida, foi realizada uma chamada de vídeo na qual foram exibidos a suposta peça adquirida, uma suposta nota fiscal, além de veículos e motocicletas que aparentavam pertencer à empresa.
Durante a ligação, fui informado de que havia ocorrido uma divergência de R$ 1,00 no peso da mercadoria e que seria necessário realizar um PIX complementar nesse valor. Posteriormente, efetuei o PIX de R$ 1,00 para uma empresa em nome de Julia, inscrita no *****.
Após esse pagamento, os supostos atendentes continuaram solicitando diversas informações pessoais, incluindo endereço, CPF, e-mail, telefone fixo e endereço profissional, alegando problemas no cadastro. Permaneci em contato por mais de 40 minutos e, quando informei que não poderia continuar aguardando, fui orientado a aguardar o envio de um código por e-mail, o que nunca ocorreu.
Não recebi a mercadoria, tampouco qualquer retorno da empresa, e todas as tentativas posteriores de contato foram sem sucesso.
Descoberta das movimentações indevidas
Aproximadamente duas horas após esses acontecimentos, dirigi-me a uma agência do Banco Bradesco para realizar o pagamento de um boleto, momento em que constatei que minha conta estava sem saldo.
Verifiquei então que haviam sido realizadas diversas transações via PIX sem minha autorização, consumindo inclusive todo o limite do meu cheque especial. Além disso, acredito que o limite tenha sido aumentado de forma automática, passando de R$ 3.900,00 para R$ 4.700,00.
Ao todo, o prejuízo ultrapassou R$ 5.697,00.
Questionamentos
O que mais me causa estranheza é o fato de terem sido realizadas diversas transferências via PIX em sequência, envolvendo valores elevados e utilização integral do limite de crédito, sem que houvesse:
Bloqueio preventivo das operações;
Contato do banco para validação das transações;
Alerta de possível [Editado pelo Reclame Aqui];
Qualquer mecanismo de segurança capaz de identificar movimentação incompatível com meu perfil de utilização.
Documentos anexados
Encaminho em anexo:
*****, emitido em 10/07/2026;
*****, emitido em 13/07/2026;
Cópias das conversas mantidas com o vendedor e com a suposta empresa de logística;
Histórico completo dos PIX realizados.
Ressalto que as transações foram direcionadas, entre outros destinatários, para:
Google Brasil Internet Ltda.
o CNPJ: 06.990.590/0001-23
o Instituição: EBANX IP Ltda.
Clarck Comércio e Intermediação de Negócios Ltda.
o CNPJ: 29.884.177/0001-80
o Instituição: Blu Pay
ou seja empresa usadas por [Editado pelo Reclame Aqui]