Impossibilidade de cadastrar CPF como chave Pix após cancelamento do serviço Claro Pay.
Não respondida
Salvador - BA
27/08/2026 às 13:49
ID: 257545611
Cadastrei meu cpf como chave pix na conta digital da Claro Py, e, depois de mais de 5 meses do cancelamento e descontunuidade do serviço da própria intituição, não consigo cadastrar meu cpf como chave pix em outra instutuição, que só aceita o cpf do cliente como chave pix. já tentei por mais de 4 vezes, solicitei a portabilidae ou o cancelamento, mas é sempre a mesma mensagem automática, que é precisa aguardar o prazo de 7 dias para a resposta. E nisso, o prazo que seria de 7 dias, já são 3 meses, e isso está me prejudicando. O mais inacreditável é que na mesagem automática, diz que eu tenho que acessar o app da intituição financeira da propria claro pay, NG CASH INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTOS LTDA, sendo que o serviço jpa foi encerrado há mais de 6 meses. Absurdo. Vou reclamar no BC e entrar com um processo.