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Fortaleza - CE

29/04/2026 às 19:32

ID: 247324949

Meu nome é *****.
Recebi uma resposta da ouvidoria da Caixa Econômica Federal informando a existência de um processo de Mecanismo Especial de Devolução (MED), relacionado a uma transação realizada em 17/05/2022, na qual consto como usuária recebedora por meio desta instituição (Claro Pay S.A.).
Gostaria de esclarecer que não reconheço essa transação e não tenho conhecimento sobre qualquer operação realizada por mim junto à Claro Pay.
Diante disso, solicito, por gentileza:
Verificação detalhada da transação mencionada;
Informações sobre eventual cadastro ou conta vinculada ao meu CPF;
Adoção das medidas cabíveis em caso de uso indevido dos meus dados.
Peço também orientações sobre os próximos passos para regularização da situação.
Fico no aguardo de um retorno o mais breve possível.
Atenciosamente,
*****