Seguro Casa Protegida não acionado: Cobrança e Falta de Suporte da Zurich e Claro Pay

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

14/04/2026 às 16:54

ID: 246049037

Tenho um seguro casa protegida desde 2023, porém não consigo acionar o seguro que é vinculado a Zurich, quando ligo na central para acionar um sinistro que tenho em casa de elétrica, sempre a central da Zurich diz não achar a minha apólice, sendo que, pago todo mês via Claro Pay aplicativo o valor de 16,90 pelo seguro, e quando vou precisar usar não tenho direito, vou procurar meus direitos e pedir ressarcimento desde o dia que pago e pedir o que tenho direito em danos morais pois é injusto esse empurra empurra entre a Zurich e a Claro Pay, fico no aguardo de um contato sobre isso.

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Consideração final do consumidor

28/05/2026 às 09:18

Não resolve o problema do seguro residencial.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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