Cobrança duplicada em compra na loja física e demora no estorno
Não respondida
Brasília - DF
13/08/2026 às 18:36
ID: 256413367
Fiz a compra de um S26 ultra dia 10 de agosto na Loja Claro Parkshopping de Brasília. Ao efetuar o pagamento a máquina do cartão deu "problema" e um pagamento no valor de R$999,00 foi feito duas vezes. A loja não providenciou o estorno na hora alegando que a máquina faria isso automaticamente em três dias. ATÉ AGORA NADA! E a loja não resolve a questão. No momento de vender e oferecer produtos aparecem mais de uma pessoa - me ofereceram mais de dois produtos t enquanto eu estava na loja para concluir a compra, mas para resolver esse tipo de problema todos desaparecem. Exijo o estorno da cobrança indevida. Entrei em contato com o vendedor, mas a reposta que recebi não trouxe nenhuma solução. E a cobrança continua duplicada no meu cartão de Crédito.