Atraso na entrega de mercadoria da Inoova Cosméticos com falta de informação sobre o status.
Resolvido
09/06/2026 às 20:03
ID: 250959217
Estou esperando a 20 dias uma mercadoria da fabrica de cosmeticos Inoova em Cariacica, nao tenho com saber que dia vai chegar. Sao inresponsaveis e muito desordenados. Nao recomendo. Cuidado em contratar o transporte da sua mercadoria. Ainda nao chegou e nao tenho resposta de aonde esta a mercadoria.
Vergonha alheia.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 11:30
Olá,
Lamentamos pela experiência relatada e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Para que possamos localizar a remessa e verificar o status da entrega, solicitamos, por gentileza, que nos informe os seguintes dados:
CNPJ ou CPF do remetente;
Número da Nota Fiscal;
Razão Social da empresa remetente (se possível).
Com essas informações, nossa equipe poderá realizar a busca em nosso sistema e retornar com um posicionamento mais preciso sobre a sua mercadoria.
Ficamos à disposição para ajudá-lo e esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Claro Transportes e Logística
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 11:00
Entendo que possa ter atrasos, o que não pode faltar é transparencia em relação aonde ae localiza a mercadoria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
12/06/2026 às 15:48
Agradecemos pelo seu retorno e entendemos perfeitamente sua colocação.
Reconhecemos que, eventualmente, podem ocorrer atrasos durante o processo logístico. No entanto, concordamos que a transparência e a atualização das informações sobre a localização da mercadoria são fundamentais para que nossos clientes possam se programar e acompanhar suas entregas com tranquilidade.
Lamentamos pela experiência que você teve e pelos transtornos causados pela falta de informações durante o transporte. Seu apontamento é muito importante e será utilizado para reforçarmos nossos processos de comunicação e acompanhamento das cargas.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer a situação e permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Claro Transportes e Logística