Atraso na entrega de mercadoria e falta de compromisso da empresa.
Resolvido
Simonésia - MG
10/07/2026 às 12:30
ID: 253580789
Empresa sem compromisso! Só sabe protelar a data da entrega, desde o dia 01 estou esperando receber a mercadoria e nada! Entro em contato e estipula nova data sempre e não resolve.
Péssima empresa.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 17:07
Olá!
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas e queremos analisar o ocorrido para buscar uma solução o mais rápido possível.
Para localizarmos sua remessa, por gentileza, informe os seguintes dados:
Número da Nota Fiscal (NF);
CNPJ ou razão social do remetente;
CNPJ ou razão social do destinatário.
Assim que recebermos essas informações, faremos a verificação junto à nossa equipe operacional e retornaremos com um posicionamento o mais breve possível.
Ficamos no aguardo das informações para dar continuidade ao seu atendimento.
Réplica do consumidor
11/07/2026 às 20:09
N Fiscal:
2 002587
Endereço de entrega Simonésia-MG
Pelo rastreio veio a MG 2x e volta pra SP que bagunça é até o momento nada de chegar pelo contrário parece que voltou pra SP de novo.
17/06/26
11:18
CURITIBA / PR
CRO CTB
DOCUMENTO DE TRANSPORTE EMITIDO
CT-e autorizado com 1 volume e 100 Kg. Destino: MG/SIMONESIA. Previsao de entrega: 01/07/26.
17/06/26
16:14
CURITIBA / PR
CRO CTB
SAIDA DE UNIDADE
Saida da unidade CURITIBA em 17/06/26, 16:14h. Previsao de chegada na unidade ARAQUARI em 17/06/26, 20:30h.
17/06/26
21:52
ITAJAI / SC
CRO ITJ
CHEGADA EM UNIDADE DE TRANSBORDO
Chegada na unidade identificada pela descarga do volume NR ***** (01/01).
19/06/26
20:49
ARAQUARI / SC
CRO JVL
CHEGADA EM UNIDADE DE TRANSBORDO
Chegada na unidade ARAQUARI em 19/06/26, 20:49h.
20/06/26
00:50
ITAJAI / SC
CRO ITJ
SAIDA DE UNIDADE
Saida da unidade ITAJAI em 20/06/26, 00:50h. Previsao de chegada na unidade GUARULHOS em 21/06/26, 00:50h.
21/06/26
21:37
GUARULHOS / SP
CRO GRU
CHEGADA EM UNIDADE DE TRANSBORDO
Chegada na unidade GUARULHOS em 21/06/26, 21:37h.
24/06/26
11:03
GUARULHOS / SP
CRO GRU
SAIDA DE UNIDADE
Saida da unidade GUARULHOS em 24/06/26, 11:03h. Previsao de chegada na unidade SAO PAULO em 27/06/26, 11:03h.
25/06/26
18:11
SAO PAULO / SP
ECV SPO
SAIDA DE UNIDADE
Saida da unidade SAO PAULO em 25/06/26, 18:11h. Previsao de chegada na unidade CONTAGEM em 26/06/26, 08:00h.
26/06/26
08:27
CONTAGEM / MG
ECV BET
CHEGADA EM UNIDADE
Chegada na unidade CONTAGEM em 26/06/26, 08:27h.
29/06/26
23:32
GUARULHOS / SP
CRO GRU
SAIDA DE UNIDADE
Saida da unidade GUARULHOS em 29/06/26, 23:32h. Previsao de chegada na unidade SAO PAULO em 02/07/26, 23:31h.
03/07/26
20:33
BELO HORIZONTE / MG
GEC BHZ
SAIDA DE UNIDADE
Saida da unidade BELO HORIZONTE em 03/07/26, 20:33h. Previsao de chegada na unidade CORONEL FABRICIANO em 04/07/26, 01:33h.
06/07/26
06:52
CORONEL FABRICIANO / MG
GEC CFB
CHEGADA EM UNIDADE
Chegada na unidade CORONEL FABRICIANO em 06/07/26, 06:52h.
10/07/26
19:00
SAO PAULO / SP
CRO BHZ
CHEGADA EM UNIDADE
Chegada na unidade SAO PAULO em 10/07/26, 19:00h.
Réplica da empresa
14/07/2026 às 08:43
Olá!
Informamos que a sua entrega foi concluída com sucesso hoje, 14/07/2026, às 08h28, conforme comprovante de entrega registrado em nosso sistema. O recebimento foi realizado por Cristian Queiros, com assinatura no comprovante de entrega.
Entendemos a sua insatisfação em relação às alterações na previsão de entrega e reconhecemos que essa experiência ficou abaixo do padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e reduzir ocorrências como essa.
Ficamos satisfeitos por termos concluído a entrega e permanecemos à disposição caso haja qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Claro Transportes
Réplica da empresa
14/07/2026 às 08:43
Olá!
Informamos que a sua entrega foi concluída com sucesso hoje, 14/07/2026, às 08h28, conforme comprovante de entrega registrado em nosso sistema. O recebimento foi realizado por Cristian Queiros, com assinatura no comprovante de entrega.
Entendemos a sua insatisfação em relação às alterações na previsão de entrega e reconhecemos que essa experiência ficou abaixo do padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e reduzir ocorrências como essa.
Ficamos satisfeitos por termos concluído a entrega e permanecemos à disposição caso haja qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Claro Transportes
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 11:44
Achei que faltou respeito com o cliente atrasou mto na entrega e postergando todas as datas que informaram que iria chegar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2