Atraso na entrega e falta de suporte da transportadora
Respondida
João Pessoa - PB
08/01/2026 às 13:38
ID: 237057341
Tenho um pedido enviado por essa transportadora a previsão de entrega era 22/12/2025 e até a data de hoje não entregaram , ligo pra lá ninguem atende chamei no zap, falaram que a encomenda foi etiquetada errada, so falaram isso,estou sem solução niguem da uma solução de quando vão resolver meu problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/05/2026 às 12:10
Olá.
Pedimos sinceras desculpas pela falta de retorno e por toda insatisfação gerada durante o processo da sua entrega.
Reconhecemos que, diante do tempo decorrido, não há mais justificativas que minimizem o transtorno causado. A Claro Transportes passou por algumas reestruturações operacionais e de atendimento, justamente para corrigir falhas e garantir mais agilidade, transparência e excelência em nossos serviços.
Entendemos sua frustração em relação à falta de informações e suporte durante o período mencionado, e lamentamos profundamente pela experiência negativa.
Seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Claro Transportes