Reclamação sobre falta de resposta e rastreamento de carga
Respondida
Porto Alegre - RS
06/07/2026 às 15:47
ID: 253211623
Minha carga foi coletada dia 23/06 e nunca mais me responderam desde então. Preciso rastrear minha carga, ninguém me mandou uma cobrança, se quer uma cotação. Nada.
Agora ninguém atende e ninguém retorna.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 17:41
Olá!
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação. Nosso objetivo é prestar um atendimento ágil e transparente, por isso queremos analisar o ocorrido e auxiliá-lo da melhor forma possível.
Para que possamos localizar a sua carga, pedimos, por gentileza, que nos informe:
Número da Nota Fiscal (NF);
CNPJ do remetente;
CNPJ do destinatário.
Além disso, gostaríamos de saber por qual canal de atendimento você realizou o contato (WhatsApp, telefone, e-mail ou outro), pois essa informação é importante para identificarmos o que ocorreu e tratarmos a situação junto à equipe responsável.
Assim que recebermos essas informações, faremos a verificação com prioridade e retornaremos o mais breve possível com um posicionamento.
Permanecemos à disposição.
Claro Transportes.