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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Aumento da fatura desproporcional

Claro
Santa Cruz do Sul - RS
05/06/2024 às 21:20
ID: 190221299
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Sou cliente a muitos anos da NET, que agora é Claro net. Por várias vezes a minha fatura vem se atualizando quanto ao valor para pagamento, em torno de 2 vezes ao ano. Sendo que a minha velocidade de navegação não acompanhou esses aumentos. Atualmente o meu plano estava custando R$89,90 com uma velocidade de navegação de 300mb, sendo que para novos clientes a assinatura de menor valor é de R$89,90 para velocidade de 350mb com Globoplay incluso. Achei totalmente inaceitável, eu sendo cliente antigo de fidelidade pagando mais e consumindo menos que os novos assinantes. Então resolvi conversar com a Claro Net que me colocaram o novo plano pelo valor de R$89,90 sendo que teria 350mb e globoplay, porém recebi a minha nova fatura no valor de R$93,29. Claro, me dê motivos para continuar com a assinatura e não procurar recursos jurídicos.

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Consideração final do consumidor

05/07/2024 às 14:27

Quando sou atendido, não resolvem o problema, raramente consigo contato.

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