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Reclamação não respondidaNão respondida

Aumento no valor do plano não avisado previamente

Claro
Belo Horizonte - MG
29/05/2024 às 17:50
ID: 189783245
Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Minha mãe tem o plano controle da claro, no valor de 29,90 mensais
A última fatura veio no valor de 39,90
Não tivemos aviso prévio, e agora temos que pagar a fatura de um valor atualizado que não foi avisado, demorei 20 minutos em ligação pra falar com uma atendente pra conclusão ser que teremos q pagar não só uma mas 2 faturas no valor atualizado QUE NÃO FORAM AVISADOS PREVEAMENTE, pq caso fosse avisado já teríamos cancelado o plano.
Detalhe caso cancelasse o plano no dia de hoje, continuaria pagando integralmente o valor de 39,90
Mas não tendo utilizado o plano ainda.
Não recomendo a claro para ninguém, e assim q possível estarei fazendo a portabilidade!
O mínimo seria um aviso prévio sobre a alteração de valor pra me dar a escolhe de querer continuar ou não com o serviço, não simplesmente mandar não só uma como 2 faturas integrais de um plano q minha mãe nem usou!

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