Não resolvidoNão resolvido

Claro debita meus créditos sem que o 4G esteja ligado

Claro
São Paulo - SP
05/03/2017 às 11:57
ID: 24625511
Status da reclamação:
Não resolvidoNão resolvido

Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho plano Claro Controle e constantemente a Claro realiza débitos sem que eu sequer esteja com o celular em uso. Não estou com o 4G ligado e recebo todos os dias SMS de débitos em crédito, até acabarem com toda minha franquia e me obrigar a comprar MAIS CRÉDITOS para não ficar sem acesso quando EU requisitar.
Não há nenhuma configuração de assistência ao Wi-Fi para justificar o débito. Envio imagem em anexo (note que o 4G não está ligado).
É um estímulo constante para cancelar minha conta e migrar para outra operadora.

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Consideração final do consumidor

28/04/2017 às 20:11

Não tenho nem o que achar. A empresa não responde, denotando absoluto desinteresse por seus clientes de mais de 15 anos.

O problema foi resolvido?
Não resolvidoNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
0
Não recomendada
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