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Reclamação não respondidaNão respondida

Cobrança de faturas pagas (há bastante tempo)

Claro
São Paulo - SP
27/05/2024 às 18:53
ID: 189633229
Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Entrei hoje no Serasa para uma consulta pessoal, quando fui surpreendida por uma suposta dívida de duas faturas em atraso (novembro e dezembro de 2023), que foram devidamente pagas. Não consigo ter acesso ao extrato de novembro, mas a do mês de dezembro no próprio sistema da empresa a fatura consta como PAGA.

Recebi mensagens também de cobrança [Editado pelo Reclame Aqui].

Obs. Os pagamentos foram feitos por Pix, tenho os comprovantes e os valores não refletem o que estão no site de negociação da empresa.

Assim, solicito, imediatamente, a cessação das cobranças e a retirada do meu nome no Serasa (mesmo que o débito não esteja negativado).


Grata!

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