Claro

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

17/11/2025 às 20:11

ID: 232151757

Tenho uma linha PRÉ PAGO, da Operadora Claro S.A, há pelo menos 10 anos. Desde então, sempre fiz recargas mensais, ou semanais, para o então uso de dados móveis. Era cobrado um valor de internet diário. Há + ou - uns dois anos, se não me engano, fiz uma recarga e me foi cobrado um "PREZÃO DIARIO" DE R$ 14 E POUCO. Ao perceber a compra e adesão indevida, entrei em contato com a operadora questionando a 'compra", me informaram que estava certa e eu fiz o pedido, depois de muita reclamação, eu 'aceitei' a compra e aumentei a "PROMOÇÃO" para o de R29,90. Que é renovada, após uma recarga, todo mês entre os dias 10 e 15 de cada mês. Faço a recarga através de cartão de crédito. Porém desde o mês passado, a operadora do cartão demorava para 'liberar o crédito em linha, atrasando então a renovação do plano. Ao entrar em contato com ambas operadoras, consegui cancelar a compra e refazer a recarga manual diretamente com a operadora do cartão. Porém, mesmo recebendo mensagens e notificações da própria operadora CLARO S.A, que meu "prezão" aguardava renovação, a mesma reforça que fiz pedido para mudança de PRÉ PAGO para CONTROLE.
Entrei em contato com operadora, abri reclamação, mas não obtive retorno.
Estou com crédito suficiente para a Renovação do tal "PLANO PREZÃO 30 DIAS COM 15GB E WHATS". Porém no aplicativo da operadora minha linha consta como inativa.