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Reclamação não respondidaNão respondida

cobrança [Editado pelo Reclame Aqui]

Claro
Rio de Janeiro - RJ
20/05/2024 às 00:01
ID: 189102955
Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

BOA NOITE
SOU CLIENTE DA CLARO/NET HÁ MAIS DE 10 ANOS, SEM QQ INADIMPLENCIA OU DÉBITO. TINHA O PLANO DE TV E MAIS A INTERNET. HÁ CERCA DE 3 MESES RECEBI UMA OFERTA POR TELEFONE DE UM CHIO DE CELULAR DA CLARO E FOI ME DITO QUE NÃO HAVERIA QQ CUSTO ADICIONAL PARA MIM. EU ACEITEI. PARA MINHA SURPRESA, NA FATURA SEGUINTE VEIO A COBRANÇA DESSA LINHA MÓVEL. AO TOMAR CONHECIMENTO, PRONTAMENTE LIGUEI PARA A CLARO E SOLICITEI O CANCELAMENTO. OUTRA SURPRESA DESAGRADÁVEL, O ATENDENTE ME INFORMOU PARA PARA ISSO, EU TERIA DE PAGAR UMA MULTA DE UNS R$200 E POUCOS REAIS. DISSE QUE NÃO PAGARIA POIS O CHIP ME FOI OFERECIDO SEM QQ CUSTO PELA CLARO. OUTRA COISA ABSURDA, NO MES DE ABRIL PAGUEI A FATURA DE R$ 538 REAIS E DEPOIS VEIO UMA OUTRA COBRANÇA PARA O MESMO MÊS DE ABRIL NO VALOR DE R$ 697 REAIS. UM TOTAL DESCONTROLE E [Editado pelo Reclame Aqui] DA CLARO. SOLICITO O CANCELAMENTO DESSAS DUAS COBRANÇAS.
OBGD

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