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Reclamação não respondidaNão respondida

"Esse tipo de ligação não está incluso no seu plano. Não fique sem falar,.."

Claro
Rio de Janeiro - RJ
16/06/2024 às 14:38
ID: 190923413
Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Possuo um plano de celular da Claro*******) com ligações ilimitadas para qualquer operadora e também para telefone fixo. Há alguns dias, ao realizar ligação, recebi como retorno a mensagem: "esse tipo de ligação não está incluso no plano." Achei bastante estranho, pois todas as faturas estão em dia e não deveria haver nenhum tipo de restrição inclusa no meu plano. Ao ligar para o atendimento 1052 da operadora, fui informado que faríam atualizações na linha, mas nada foi resolvido. Então, foi aberto um outro chamado que, até o momento, não foi resolvido. Já estou há três dias, mais ou menos, estou sem fazer chamada e não tive retorno. Eu gostaria de uma explicação técnica de por que isso aconteceu, além da resolução do meu problema.

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