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Reclamação não respondidaNão respondida

Fui uma compra e me venderam tudo errado

Claro
São Paulo - SP
24/05/2024 às 15:51
ID: 189471259
Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

No dia 20/05 entrei em contato com televendas e comprei um combo TV Box + internet de 500megas, porém em contato com a loja da claro fui orientada que no meu endereço não tem cabo de fibra para internet , e que na verdade fui enganada por ela que colocou meu numero que já tinha o serviço de pos pago em um combo , e que só me vendeu uma box tv que não tenho como usar , pois não tenho internet sem falar que ela também aumentou o valor do meu plano para R$ 219,00 e não fui informada.
Já liguei diversas vezes em todos os telefones da central , tenho todas as gravações

Preciso que volte meu plano para o que era antes, cancele esse box tv já que não tenho internet para usar, e cancele o numero de celular que eu não solicitei e não quero pagar multa, pois o erro não foi meu

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