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Reclamação não respondidaNão respondida

Migração de Plano sem Minha Autorização

Claro
São José - SC
18/04/2024 às 00:57
ID: 187014853
Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Abri um chamado na ouvidoria n89560557
Minha fatura de R$92,00 foi para R$119,00.
Ao acessar a minha claro me deparo com uma migração de plano (Bl 350m Gplay Migracao Fid) SEM MINHA AUTORIZAÇÃO E AINDA POR CIMA COM FIDELIDADE.
Após minha 1 reclamação na ouvidoria me responderam por e-mail dizendo que aumentaram a velocidade da minha internet e incluíram a GloboPlay.
NÃO TENHO INTERESSE EM GLOBOPLAY E AUMENTO DE VELOCIDADE.
Essa fatura que chegou no valor de R$119,00 não irei pagar, aguardo vocês corrigirem e me enviarem a fatura no valor de R$92,00.
REPETINDO..NÃO ACEITO ESSA MIGRAÇÃO, QUERO MEU PLANO DE VOLTA NO VALOR DE R$92,00 CASO CONTRÁRIO PODEM CANCELAR MINHA ASSINATURA.

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