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Reclamação não respondidaNão respondida

Problemas com o email de login da minha conta claro net residencial

Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Não consigo acessar minha conta da claro net residencial com meu email, só acesso com cpf. Porem esse problema de não identificar os email faz com que não consiga assinar ou mudar os planos. Já tentei mudar de email na parte de cadastro, mas mesmo mudando na hora do login não consigo entrar. Essa problema esta me bloqueando de mudar meu plano e de fazer outras funções dentro do site.

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