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queda de serviço de Internet, com reparo adiado por 4 dias seguidos

Status da reclamação:
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Estamos desde sexta-feira a tarde, dia 10 de setembro, sem o sinal de Internet fixa. Os canais da Claro - Claro Residencial, app da Claro, Minha Claro, sites e telefones de contato (0800 e 1052) não oferecem opção de atendimento real, nem fornecem detalhes do que está acontecendo. As opções de serviço técnico está indisponível, e com ela não temos o numero de protocolo, o que me impede de escrever para ouvidoria da empresa e também para a ANATEL. Uma vergonha.

Diariamente, desde o dia da interrupção, o aplicativo, diz que está com problemas de sinal na região e que vai corrigir no final do dia... O dia passa e seguimos sem Internet. Eu e minha esposa somos professores e trabalhamos online, e minhas filhas ainda estão no ensino remoto. Não podemos seguir com essa situação.

Pedimos urgência na resolução.

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