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Reclamação não respondidaNão respondida

Recarga via SMS enganando os clientes

Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Bom dia, tenho atualmente o plano prezão de 29,90, este mês acabei usando minha Internet toda e fui comprar um pacote de internet, válido por 15 dias, no valor de 17 reais.
Fiz o pagamento no dia 21de junho, encaminhei aqui o comprovante, foi via SMS, mas até agora não recebi nenhuma confirmação do meu pagamento, assim como tbm não recebi a Internet.
Gostaria de saber pra onde foi o dinheiro que paguei e por que estou sem Internet?

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