Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/07/2021 às 18:12

ID: 127317453

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 31/05/******* fizemos a aquisição de Piso Vinilico Fenix da empresa Cleart Decorações, estabelecida na Av. Carlos Caldeira Filho, *******, Vila Andrade, CEP **************, conforme pedido n *******, para instalação na nossa cozinha. Em meados de julho/******* a instalação foi efetuada. A mais de 3 meses estamos reportando periodicamente os defeitos que está nesse piso e sem resposta por parte dos representantes da empresa. Cabe salientar que no citado pedido está destacado garantia de 10 anos.
Nesse espaço de tempo de 3 meses, recebemos uma ligação da representante da empresa informando que estava com o instalador na portaria do condomínio, e não permitimos a entrada porque tínhamos duas pessoas em nossa casa contaminadas pelo COVID, e questionei porque não ligaram pelo menos um dia antes, depois disso, nenhum contato mais, ou seja, um desprezo total por nós.
A única coisa que queremos é só o piso da nossa cozinha trocado e regularizado, e não sabemos mais por onde recorrer.

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Resposta da empresa

01/02/2023 às 15:32

Boa Tarde!
Acredito que houve um ERRO DE PUBLICAÇÃO nessa reclamação.
A Empresa que prestou serviço à Maria Aparecida Souza Santos, se chama Cle Art Decorações, estabelecida na Av. Carlos Caldeira Filho, *******, Vila Andrade, CEP **************.
Essa reclamação feita, NÃO se refere a Clarte Decorações Ltda.
A Empresa Clarte Decorações Ltda está localizada desde ******* no endereço *******, Tremembé São Paulo / SP CEP **************.
Por algum motivo, que desconheço, o RECLAME AQUI publicou essa reclamação, na empresa ERRADA!
Solicito que seja removida a Reclamação em nome da Clarte Decorações LTDA e refeita na Empresa reclamada pela Cliente.
Atenciosamente,
Marcelo Gomes.