brinde d desconto d dependente sumiu dpois q instalei o app novo
Resolvido
Abaré - BA
15/06/2026 às 10:50
ID: 251399655
eu fez a compra c o cupom q dava desconto na inclusao do meu filho e nao gerou o voucher na minha conta do app ninguem responde no e-mail pra explicar o q houve [Editado pelo Reclame Aqui] total c o associado antigo da marca
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 11:32
Olá, Sra. Maria!
Gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido e informar que encaminhamos o seu caso ao nosso setor de atendimento ao cliente. Eles estarão tratando o seu caso da melhor maneira possível.
Agradecemos imensamente pelo seu feedback, pois é por meio dele que conseguimos identificar oportunidades de melhoria em nosso atendimento. Sua mensagem é extremamente importante para nós.
Estamos sempre à disposição para sanar quaisquer dúvidas que você possa ter.
Atenciosamente,
Clasp Clube
Consideração final do consumidor
20/06/2026 às 17:39
entraram em contato por telefone e pediram desculpa. a atendente viu q eu tinha usado o cupom certo e liberou o voucher na hora. meu filho já foi incluído e o desconto aplicado. sou associada antiga e me senti ouvida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9