Dificuldade e falta de transparência no cancelamento de programa de vantagens CLASP

Prezado(a),

Agradecemos pelo seu feedback e compreendemos a sua insatisfação em relação ao processo de cancelamento. Gostaríamos de esclarecer que o procedimento de cancelamento presencial é uma prática padrão adotada pela Clasp, por questões de segurança e para garantir que o processo seja realizado de forma adequada e sem riscos para os nossos associados.

Além disso, analisamos que o setor de Atendimento ao Associado já entrou em contato com asenhora para esclarecer as dúvidas sobre o processo de cancelamento, e estamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Lamentamos qualquer inconveniente e permanecemos à disposição para apoiar você em todas as etapas do processo.

Atenciosamente,

Ok, posso até entender a posição da empresa no sentido de estar preocupada com a segurança e lisura do processo, porém, não consigo entender o porque da empresa não se preocupar da mesma forma na ocasião da adesão, onde um simples contato pelo ***** foi necessário para efetivar o desconto etc... Existe algum posto avançado da empresa em Niterói ou São Gonçalo? Continuo insistindo que não faz sentido, parece mesmo é que assim, da forma presencial e agendada, seria uma grande barreira pra que o usuário não tenha facilidade de cancelamento.

Inf[Editado pelo Reclame Aqui]mente a resposta da empresa só demonstra o grau lamentável em que a mesma se enquadra, sendo assim, a melhor propaganda é a boca a boca e não havendo outra forma, terei que infelizmente buscar meus direitos de consumidor e lamentavelmente, moveremos a máquina da justiça pra algo desnecessário se a referida empresa tratasse com respeito e dignidade os seus clientes. Agradeço a plataforma do Reclame Aqui por nós ceder este espaço, obrigado!

Olá Sra. Raniere!

Entendemos sua insatifação, mas por se tratar de um processo de cancelamento, alguns procedimentos demandam uma segurança maior. Reportamos ao órgão para localizar uma solução para o seu caso. Verificamos que a senhora foi atendida pelo setor de atendimento ao associado via whatssapp, e o mesmo repassou as informações para o seu caso.

Agradecemos imensamente pelo seu feedback, pois é por meio dele que conseguimos identificar oportunidades de melhoria em nosso atendimento. Sua mensagem é extremamente importante para nós.

Estamos sempre à disposição para sanar quaisquer dúvidas que você possa ter.

Atenciosamente,
Clasp Clube

Boa noite! consegui descobrir o whatsapp correto pra prestar informação e encaminhei novo email explicando a atualização dos dados como novo endereço residencial o que me impossibilita o comparecimento pessoal na agência indicada. Irei aguardar a resposta positiva quanto ao cancelamento diante desta nova situação impeditiva e assim resolvermos de um vez está situação vexaminosa, estou tendo que implorar pra que cancelem o desconto em folha de pagamento? É essa a situação que estou passando no momento, verifiquem o e-mail e respondam por lá de preferência pra aqui já está virando novela, realmente lamentável uma empresa que não se dá o respeito de responder a uma comunicação nem tão formal como um e-mail.
Aguardo o retorno do e-mail.

analisamos que o setor de Atendimento ao Associado já entrou em contato com o senhor a senhora para esclarecer as dúvidas sobre o processo de cancelamento, e estamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Lamentamos qualquer inconveniente e permanecemos à disposição para apoiar você em todas as etapas do processo.

Atenciosamente,