Não querem cancelar meu plano sem ser presencial
Respondida
São Gonçalo - RJ
22/05/2026 às 16:38
ID: 249421075
Não querem cancelar meu plano sem ser presencial. No WhatsApp fui atendida por um número que se quer é comercial . E fui informada que apenas presencial. A empresa fica a mais de 2h da minha residência.
Eu não fui até o local para fazer. Aguardo retorno. Ou iremos abrir um processo para solicitar o cancelamento, visto que estão SE NEGANDO.m a fazer de forma remota pelo titular.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 16:08
Olá, Sra. Viviane
Gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido e informar que encaminhamos o seu caso ao nosso setor de atendimento ao cliente. Eles estarão tratando o seu caso da melhor maneira possível.
Agradecemos imensamente pelo seu feedback, pois é por meio dele que conseguimos identificar oportunidades de melhoria em nosso atendimento. Sua mensagem é extremamente importante para nós.
Estamos sempre à disposição para sanar quaisquer dúvidas que você possa ter.
Atenciosamente,
Clasp Clube