Sistema indisponível para envio de recibos impede reembolso de consulta médica, resultando em perda de prazo.
Resolvido
Água Fria - BA
16/06/2026 às 11:57
ID: 251529633
fui encerrar o chamado p garanti meu reembolso d consulta medica mas o botao ficou cinza travado e nao aceitou o envio dos recibo dps perdi o prazo d envio da guia por causa do sistema [Editado pelo Reclame Aqui] d vcs quero meu estornno do chamado
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 11:31
Olá, Sra. Maria!
Gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido e informar que encaminhamos o seu caso ao nosso setor de atendimento ao cliente. Eles estarão tratando o seu caso da melhor maneira possível.
Agradecemos imensamente pelo seu feedback, pois é por meio dele que conseguimos identificar oportunidades de melhoria em nosso atendimento. Sua mensagem é extremamente importante para nós.
Estamos sempre à disposição para sanar quaisquer dúvidas que você possa ter.
Atenciosamente,
Clasp Clube
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 13:57
recebi uma ligação, o moço foi super educado e pediu que eu enviasse os recibos por email. fiz isso e em minutos ele aprovou o reembolso, mesmo depois do prazo. o sistema lerdinho quase me fez perder, mas a equipe foi justa e o valor apareceu certinho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10