Sistema travou e perdi o prazo do reembolso peço reabertura
Resolvido
Adustina - BA
16/06/2026 às 14:33
ID: 251550941
Portal da Clasp travou qnd fui anexar os recibos do reembolso. Fiquei tentando várias vezes, mas o sistema n finalizava o envio. Acabei perdendo o prazo por causa desse contratempo técnico. Entendo q essas coisas acontecem, mas fico no prejuízo com a guia. Solicito gentilmente a reabertura do pedido p eu anexar os docs ou o estorno do valor. Obg.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 11:31
Olá, Sr. Anderson
Gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido e informar que encaminhamos o seu caso ao nosso setor de atendimento ao cliente. Eles estarão tratando o seu caso da melhor maneira possível.
Agradecemos imensamente pelo seu feedback, pois é por meio dele que conseguimos identificar oportunidades de melhoria em nosso atendimento. Sua mensagem é extremamente importante para nós.
Estamos sempre à disposição para sanar quaisquer dúvidas que você possa ter.
Atenciosamente,
Clasp Clube
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 02:33
a clasp me enviou um link novo por email e consegui subir os documentos. o estorno foi aprovado em 24 horas. grato pela atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9