Cancelamento de assinatura por conta de entrega inadequada

Em réplica
São Paulo - SP
10/07/2020 às 11:25
ID: 108092715
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstamos sendo cobrados por um documento que não está assinado oficialmente por um processo falho que não funciona e não produz devidos ajustes que pedimos.
Estamos sendo cobrados de um jeito que estamos sendo extorquidos pelo advogado da empresa, onde pedem para que haja um retirada de cheques na empresa para pagamentos em 4x de algo que não PRODUZ e que nem mesmo temos um documento assinados oficialmente. Ou seja o cancelamento foi aceito, porém ainda não realizado. Não assinamos nada sobre multas e penalidades sobre rescisão contratual. Com isto estamos aguardando o cancelamento desta assinatura.
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Resposta da empresa
13/07/2020 às 16:11
Prezado Senhor Sandro Malimpensa.
Diferentemente do que foi colocado em sua reclamação há documentos assinados entre a Matsuda e Malipensa Representações Ltda e Clasp Editora de Guias e Listas Ltda, sendo, um termo de rescisão contratual, que inclusive acosta o carimbo de vossa empresa e tem data de 21 de janeiro de *******, no qual ficou estabelecido o pagamento de 9 (nove) parcelas de R$ *******,00 com início em 23/01/******* e término em 23/09/*******, inclusive fora pagas as parcelas referente aos meses de janeiro e fevereiro (1 e 2 parcelas), a partir da 3 parcela não houve pagamentos estando inadimplente os meses de março, abril, maio e junho e nosso departamento de cobrança manteve contato afim de cobrar o referido débito de forma amigável, inclusive sem juros, mas pelo jeito o senhor prefere que o reclameaqui resolva correto? Estamos a disposição com os documentos originais que comprova que foi tudo formalizado e documentado na data ja citado. Sobre a prestação de serviço, ela está sendo prestada até o final de ******* em nosso portal https://******* Ficamos a disposição, atenciosamente.
Réplica do consumidor
13/07/2020 às 16:49
Bom dia, o problema será resolvido in loco, pois enviar jurídico para pegar 4 cheques ? creio que uma empresa do tamanho de vcs não deve agir assim, uma vez que a dona da empresa não assinou os documentos. aguardo seu contato para uma reunião previa e solução da mesma.