Frigideira Class Home com defeito e SAC não resolve
Respondida
São José do Rio Claro - MT
04/07/2025 às 12:06
ID: 221276805
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma frigideira Class Home Ceramic Rubi 24cm, que começou a apresentar defeito com pouco tempo de uso. O antiaderente está falhando e os alimentos grudam, mesmo utilizando corretamente e seguindo todas as orientações do fabricante.
Desde então, entrei em contato com o SAC da empresa cinco vezes, sempre com muita paciência, enviando fotos e explicando detalhadamente o problema. Porém, só recebo mensagens genéricas pedindo desculpas pela demora, sem nenhuma solução prática ou previsão de atendimento.
Me sinto desrespeitada como consumidora e estou decepcionada. Espero que, através desta plataforma, o atendimento seja finalmente levado a sério e o problema seja resolvido com a devida responsabilidade.
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Resposta da empresa
11/07/2025 às 15:25
Olá Dayanne,
Primeiramente agradecemos por nos procurar e dar-nos a oportunidade de melhor lhe atender.
Lamentamos o transtorno causado e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Permanecemos a sua disposição através de nossos canais oficiais para atendimento ao cliente, pelo e-mail *******, através do nosso Whatsapp SAC******* ou se preferir por contato telefônico******* (ramal *******).
Após a solução, avalie este atendimento junto ao Reclame Aqui, isso é muito importante e nos ajuda a atendê-lo cada vez melhor.
Atenciosamente
Equipe Class Home