Não fizeram o estorno
Em réplica
Joinville - SC
21/01/2025 às 18:43
ID: 207860197
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma garrafa térmica importada pela class home, sendo que a garrafa vazava café. Mandei e-mail para a empresa solicitando a troca, mas eles não tinham mais o mesmo produto e me ofereceram o estorno.
Eu aceitei e mandei meus dados bancários, mas eles nunca fizeram o estorno.
Retornei várias vezes o e-mail, sem resposta.
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Resposta da empresa
05/02/2025 às 08:05
Olá Marcia,
Primeiramente agradecemos por nos procurar e dar-nos a oportunidade de melhor lhe atender.
Conforme levantado com o departamento de SAC, foi realizado o contato contigo e já tomamos as devidas providencias para sanar o seu caso.
Lamentamos o transtorno causado e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Permanecemos a sua disposição através de nossos canais oficiais para atendimento ao cliente, pelo e-mail *******, através do nosso Whatsapp SAC******* ou se preferir por contato telefônico******* (ramal *******).
Após a solução, avalie este atendimento junto ao Reclame Aqui, isso é muito importante e nos ajuda a atendê-lo cada vez melhor.
Atenciosamente
Equipe Class Home
Réplica do consumidor
05/02/2025 às 09:47
Estou no aguardo do reembolso ainda.