Class Móveis

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São Paulo - SP

12/01/2018 às 15:49

ID: 32145195

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Comprei 2 poltronas na Class da rua teodoro sampaio. Uma das poltronas começou a descosturar na primeira semana de uso e posteriormente abriu um rasgo no meio do tecido. Entrei em contato com a loja, e uma mulher chamada Jamile se prontificou a buscar a poltrona para revisão. Quando foi buscar, a mesma me ligou e prontamente começou a ser grosseira comigo no telefone, insinuando que eu estava tentando burlar a garantia porque eu tenho cachorro, e dizendo que o rasgo foi feito pela pata do meu cachorro. Expliquei que não gostei do tom de voz dela e que a minha preocupação foi o tecido ter descosturado tão rapidamente, e que o rasgo apareceu muito tempo depois. A outra poltrona está intacta, e nada mais no meu apartamento (tapete, sofás, cadeiras e até a outra poltrona), nada esta descosturado. Tenho plena ciência de que o rasgo deve ter sido feito pelo cachorro, porém quando o tecido descosturou o cachorro não se encontrava no apartamento (tinha viajado com familiares). Nem consegui explicar isto a Jamile, pela tamanha falta de educação que ela teve comigo ao telefone. Não gostei da forma como a dona da loja se dirigiu a uma cliente, com tom de voz elevado e ameaçador. Se tivesse conversado comigo sem grosserias, saberia que eu queria apenas o conserto da parte descosturada e que eu pagaria pela parte do rasgo, mas a Jamile desligou o telefone na minha cara. Minha surpresa maior foi descobrir que ela é a dona da loja.