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São Paulo - SP

19/04/2018 às 21:32

ID: 34762389

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O primeiro problema foi com o envio, em que acertei na compra do produto uma data para receber (questão determinante na minha compra, pois não tem ninguém morando ainda, então, é necessário dia e horário estabelecido, pois estaria perdendo um período no trabalho para receber). Dois dias antes da data programada recebo uma ligação de que seria entregue naquele dia e foi alegado que eu teria marcado aquela data, sendo que já havia me programado para faltar em outra data para receber o produto. Apesar do stress, o problema foi resolvido. A mesa chegou na data que havia, inicialmente, sido combinada.. Na entrega a mesa estava coberta de cola nas bordas, então olhando rapidamente para liberar o entregador, estava tudo ok com a mesa e assinei sua entrega. Porém em seguida comecei a limpar a mesa e havia um traço profundo que não saia, não era cola e sim um risco. Imediatamente liguei para a loja e falei que tinha um risco. A pessoa que me atendeu me ASSEGUROU que seria resolvido. Após nenhum retorno da loja precisei ligar por dois dias para conseguir uma satisfação, que foi: ligaremos para avisar. Porém, o serviço é tão porco e a falta de consideração com o cliente tão grande que recebi por mensagem que foi entregue em perfeito estado e não seria trocada. Em seguida liguei para a loja e me foi dito que a própria pessoa havia verificado e não havia marcas antes do envio, em seguida me disse que era uma peça que estava exposta, portanto poderia ter algum risco prévio, ou seja, como a atendente pode alegar que verificou a perfeita condição antes do envio e que o risco foi feito previamente é um enigma. Estou ultra insatisfeita com a falta de consideração e cinismo que fui tratada pela empresa, que se recusou (até agora) a trocar uma peça entregue com defeito.