Não entregou
Em réplica
São Paulo - SP
26/03/2024 às 21:16
ID: 185482249
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma capinha de celular 30/01/******* ******* e até o momento não recebi ,prazo de entrega no site é de 04 a 20 dias uteis, ja paguei o valor total em 3x e nada da capinha, enviei um email e a resposta foi a seguinte, estamos enviando com segurança, por isso a demora.
Falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
28/03/2024 às 14:57
Olá, tudo bem ?
Verificamos em nosso sistema e o seu pedido foi taxado, mas não se preocupe, a taxa é responsabilidade de nossa empresa.
Como informado em nosso site, nosso envio é internacional e está sujeito a taxas e burocracias do governo que pode gerar atrasos.
Lamentamos muito por você esperar mais um pouco, estamos trabalhando para que você receba sua compra o mais rápido possível.
Estamos sempre a disposição.
Atenciosamente, Suporte < 3
Réplica do consumidor
28/03/2024 às 15:54
Boa tarde, em nenhum momento fui informado que estava parada porque foi taxada, tem uma data para o recebimento ?
Obrigado.