Atraso na entrega. Produto cheio de avarias.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Salvador - BA

27/07/2023 às 09:02

ID: 168998297

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri junto à Classe A todas as esquadrias da minha residência no valor total de R$ *******.*******,00. Quando da contratação, a empresa prestava uma assistência diferenciada, marketing agressivo e com promessas de qualidade.
Ao logo o contrato foi firmado, iniciaram-se as ausências, atraso na medicação, e das esquadrias.
Após a entrega, notei que a parte de PVC amadeirado tinha várias avarias - "feridas" -, que, em um primeiro momento, parecia sujeira de tinta, mas eram avarias.
As esquadrias em chocolate possuem um acabamento ainda pior. As "mãos amigas" das portas de correr caíram todas, o que inviabiliza fechar a casa, assim como outras partes do acabamento. A casa, embora nova parecia velha, por conta das esquadrias soltas.
O acabamento das esquadria em chocolate é colado, pelo que, além de ter uma estética ruim de acabamento, solta com muita facilidade, sobretudo em razão da incidência solar. O sol resseca a cola usada. As portas de correr vivem travadas, emperradas. Depois de muita luta, a Classe A procedeu ao envio de peças de substituição, uma delas, uma esquadria gigante permanece na minha sala há 10 dias, o que impossibilidade receber qualquer visita.

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Resposta da empresa

26/09/2023 às 13:50

Olá, boa tarde!
problemas solucionados, agradecemos a compreensão.

Consideração final do consumidor

16/10/2023 às 12:00

A empresa se comprometeu a resolver o problema, comprometendo-se a substituir a esquadria que apresentou vício.
Assim, reputo resolvida a questão.
Att.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10