Janela entra água e empresa não resolve

Em réplica
Salvador - BA
06/06/2022 às 16:22
ID: 144652975
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz meu serviço de colocação de esquadrias em PVC há algum tempo, sempre tive problema crítico em três esquadrias, duas que entram água, a água pinga da própria esquadria, acumula na quina interna da janela, molhando o chão e infiltrando na parede. A terceira esquadria é uma porta que entra água na junção da esquadria com a parede, deixando a parede toda infiltrada. Entrei em contato diversas vezes com a empresa, estive na empresa, falei com Luiz Duran que é o dono, disse que resolveria mas nunca resolveu. Ano passado me passou o contato de uma pessoa fora da empresa pois minha esquadria não estava mais na garantia, chamei essa pessoa pra resolver, paguei pelo serviço , porém o problema não foi resolvido. Entrei em contato novamente recentemente e me passaram o contato da mesma pessoa que chamei no ano passado, ou seja, querem que eu pague novamente pra quem não resolveu da primeira vez expliquei a situação pra empresa e me forneceram o contato de uma outra pessoa, que não consigo entrar em contato. Gostaria que a classe A enviasse uma pessoa que entendesse do problema e que resolvesse o problema, eu pago pelo serviço, mas eles tem que enviar alguém pois eles tem responsabilidade sobre as esquadrias que foram colocadas por eles.
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Resposta da empresa
13/07/2022 às 19:52
Catarine, bom dia! Pedimos desculpas pela demora na resposta pq estávamos reorganizando o SAC da Classe A. Vou pedir que me informe por aqui onde fica a sua residência que vou encaminhar para o setor responsável para resolver sua situação o mais rápido possível!
E de novo peço desculpas pela demora em responder, nós vamos fazer o possível para resolver o seu problema!
Réplica do consumidor
14/07/2022 às 12:13
Bom dia. Não me sinto confortável em passar meu endereço por aqui, mas vocês podem entrar em contato comigo através do telefone ou meu e-mail constantes no meu cadastro do Reclame aqui ou podem me passar um telefone de contato por aqui para que eu possa entrar em contato com vocês.
Réplica do consumidor
25/07/2022 às 15:57
Até o momento ninguém entrou em contato comigo nos meus meios de contato (e-mail e telefone) para tentar resolver o problema.