SERVIÇO DE PESSIMA QUALIDADE
Em réplica
Salvador - BA
16/04/2024 às 16:45
ID: 186901989
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHOJE COMPLETAM 60 DIAS QUE ESTOU PEDINDO ESMOLA AO DONO DA EMPRESA.
PAGUEI 50% NO CONTRATO E 50% NA ENTREGA. DEPOIS DE MUITO RECLAMAR, 15 DIAS DEPOIS FORAM INSTALAR E DEPOIS DE MAIS RECLAMAÇOES, MAIS 15 DIAS DEPOIS FORAM COLOCAR OS ACABAMENTOS.
DEPOIS DISSO O TELEFONE DELE NAO ATENDE MAIS E NAO RESPONDE MENSAGEM. JA LIGUEI MAIS DE 50 VEZES E ELE NAO ATENDEU, MAS ANTES DE RECEBER O DINHEIRO ELE ATENDIA TODAS AS LIGAÇÕES. OS EMAILS SÓ SÃO RESPONDIDOS 48 HORAS DEPOIS E DE FORMA ABERTA, SEM QUALQUER CONCLUSAO OU SOLUÇÃO.
JA FUI NA EMPRESA MAIS DE 7 VEZES RECLAMAR E OS FUNCIONARIOS TRATAM COMO SE EU TIVESSE PEDINDO ALGUM FAVOR. JA FIZ INUMERAS RECLAMACOES E JA MARCARAM INUMERAS DATAS PARA CONSERTO E NAO APARECEM.
Portas empenadas, que não fecham ou fecham de forma empenada. Sem qualquer tipo vedação;
Porta que não abre. Emperrada;
Alisares internos em tons diferentes das esquadrias;
Janelas arrastando uma na outra e criando riscos entre elas;
Acabamentos mal colocados, parecendo que cortou com o dente;
Pintura adesiva do acabamento descolando do PVC;
Janelas dos basculantes diferentes uma das outras. Pedi que todas fossem basculantes com vidros jateados e apenas a da suíte master seria de abrir de forma lateral por conta da medida maior e não foram entregues e instaladas desta forma solicitada;
Vidro da janela do Home está transparente e pedi que ele fosse jateado.
PARECE ATÉ QUE ESTOU PEDINDO FAVOR.
O DONO VENDE ATÉ PAPEL HIGIENICO MOLHADO, MAS NA HORA DE RESOLVER ELE DIZ QUE OS FUNCIONARIOS IRAO RESOLVER E NAO RESOLVEM NADA. SO QUER VENDER E RECEBER O DINHEIRO.
NAO PAGUEM ANTECIPADO PORQUE ELE NAO CUMPRE O QUE ACORDA.
ATÉ PARA RECEBER A NOTA FISCAL EU TIVE QUE QUASE BRIGAR E FICAR LÁ AGUARDANDO A BOA VONTADE DE FUNCIONARIA EMITIR.
COISA DE DOIDO MESMO. QUEM COMPRAR COM ELE VAI ENTENDER O QUE ESTOU FALANDO.
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Resposta da empresa
17/04/2024 às 12:15
Prezado Sr Fábio, a revisão final das esquadrias somente é feita com o proprietário já morando na casa. Temos etapas definidas para instalação e revisão final, com o intuito de evitar que ao término de sua obra, as esquadrias tenham sido danificadas por terceiros.
Os prazos de nosso serviço dependem muito do andamento da obra, portanto não temos como firmar uma data exata para revisão final visto que sua obra ainda não foi finalizada, fato esse que não depende de nós, que somos responsáveis apenas pelas esquadrias.
No que compete à entrega das esquadrias, que é uma etapa que depende única e exclusivamente de nós, sempre fazemos com antecedência ao prazo de entrega informado ao cliente.
Seguimos à disposição para contato através de nosso email *******
Réplica do consumidor
17/04/2024 às 14:24
PURA CONVERSA.
MINHA OBRA ESTÁ ACABADA E AS ESQUADRIAS FORAM MEDIDAS JÁ COM TODOS OS VAOS ARESTADOS E COM OS PEITORIS.
A DEMORA DA FINALIZAÇÃO É SOMENTE DE VOCÊS, PORQUE ESTOU APENAS RETOCANDO A PINTURA.
O SEU SERVIÇO É DE PÉSSIMO ATENDIMENTO.
JA INFORMEI INUMERAS VEZES QUE SE TRATA DE UMA CASA DE PRAIA E NAO IREI MORAR NA CASA. A CASA PRECISA ESTAR PRONTA INDEPENDENTE DE EU ESTAR MORANDO OU NAO. NAO SOU OBRIGADO A MORAR NUMA CASA QUE É MINHA E SE EU DISSE QUE PRECISA CONCLUIR É PORQUE PRECISA CONCLUIR. NAO ESTOU TE PEDINDO FAVOR ALGUM EM VOCE TERMINAR O SEU SERVIÇO. TROQUE AS JANELAS E OS VIDROS QUE FORAM INSTALADOS DE FORMA ERRADA E ALINHE TODAS AS PORTAS E JANELAS QUE ESTÃO EMPENADAS E SEM ABRIR OU FECHAR. A JANELA DO QUARTO MAIOR ESTÁ ENTRANDO AGUA E JA ENVIEI AS FODOS. PRECISAR RETIRAR E REINSTALAR PASSANDO MAIS SILICONE NA PARTE DE BAIXO. TROQUE OS ALISARES QUE ESTAO COM O TOM AMADEIRADO DIFERENTE E TROQUE AS PARTES QUE FORAM CORTADAS NO DENTE PORQUE SUA MÁQUINA NÃO ESTAVA AMOLADA O SUFICIENTE E MORDEU A TAL DA MAO DE AMIGO DA MAIORIA DAS JANELAS. SEU FUNCIONARIO ROQUE ESTEVE NA CASA, TIROU FOTOS DE TUDO, MEDIU AS JANELAS E AS COISAS A SEREM TROCADAS A MAIS DE 03 SEMANAS E CONTINUA TUDO LÁ PARA SER AJUSTADO.