CLASSE A SERVICOS AUTOMOTIVOS

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São Paulo - SP

09/10/2023 às 15:37

ID: 173633491

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No dia 05/10/*******, às 15:57 h/min., estive no posto Classe A Serviços Automativos e abasteci 30 litros de gasolina comum. O veículo um Sandero com 49.000km estava em pleno funcionamento e com todas as revisões feitas, na própria concessionária. Observação: Sou cliente do posto e a única mudança no dia em questão, foi a mudança de bomba para abastecer. No mesmo dia, por volta das 19:00 horas sai novamente e o veículo passou a fazer um barulho de lata batendo.
No dia seguinte, fui até uma oficina de confiança e no local fui informada que tudo indicava se tratar de gasolina adulterada. Imediatamente o tanque foi esvaziado, e foi colocado novo combustível adquirido em outro posto de bandeira Shell. Após o novo combustível o veículo voltou a funcionar perfeitamente, sem qualquer barulho.
Mediante a situação, fui até o posto que abasteci no dia 05/*******/*******, pedi pelo gerente do posto, fui atendida pelo Sr. Kevin, que de forma irônica disse não ser possível a minha reclamação e alegou ser necessário um laudo.
Diante da exigência do posto, voltei a oficina mecânica e solicitei uma carta explicando o ocorrido. Imediatamente fui atendida na minha solicitação.
Retornei ao posto, munida das notas fiscais, carta da oficina, e novamente o Sr. Kevin se recusou a resolver ao assunto. Solicitei o nome dos responsáveis pelo posto, não recebi resposta. Depois de muito custo informou que um dos seus supervisores se chamava Lucas, mas que não ficavam no posto. Alegou que se eu quisesse formalizar uma reclamação que eu ligasse para o SAC do grupo PAZ*******.
Ainda em tempo, ******* que informei que a gasolina que foi retirada do veículo, 30 litros, estava a disposição do posto. A resposta foi que nada tinha de valia.
O Sr. Kevin se mostrou de total ironia e quando informei que eles haviam perdido um cliente a resposta foi AMÉM!! Total falta de respeito.
Entrei em contato, com o SAC do grupo PAZ*******, mas só chama e a ligação é finalizada. Total desprezo e respeito pelo consumidor final.
Portanto, é o meu direito solicitar o imediato ressarcimento do valor do combustível.
Observação: tenho todas as notas fiscais e a carta da oficina.